Что такое бизнес коучинг. Виды, специфика, техники. Важные цели и задачи.

Коучинг и бизнес консультирование  — это реальный способ решения проблем в бизнесе. Если у вас возникли трудности, с которыми вы не можете справиться самостоятельно, вам нужны новые высоты, вы хотите увеличить масштабы охвата проекта, обращайтесь к бизнес коучу. Обучение бизнес коучингу возможно и реально.

Давайте детально рассмотрим, что представляет собой эта деятельность, что входит в перечень задач коуча, чего он может добиться своей работой.

Что такое бизнес-коучинг?

Бизнес коучинг – это взаимодействие коуча и предпринимателя, его персонала, менеджеров, целью которого выступает увеличение эффективности управляющих процессов, достижение конкретных целей в бизнесе.

Основной целью взаимодействия предпринимателя и бизнес коуча является достижение конкретных результатов. Специалисты полагают, что каждый клиент имеет не только задачу, требующую решения, но и набор способов для её эффективного разрешения. Почему он не может найти ответ самостоятельно? На курсах бизнес коуча учат, как бороться с ограничивающими установками, распространёнными стереотипами, как избавиться от неуверенности в себе. Тесное взаимодействие с наставником раскрывает в человеке скрытые ресурсы, которыми он не умел пользоваться или не знал об их существовании. После активизации этих способностей, человек начинает действовать эффективнее.

Лучшим результатом совместной работы будет понимание учеником того, что он может справиться самостоятельно, больше не нуждается в поддержке наставника.

Рассмотрим особенности понятия бизнес коучинга с точки зрения авторитетных людей:

• Джон Уитмор: коучинг — это процессразблокировки потенциала конкретного человека с целью дальнейшего улучшения его производительности труда;
• Карен Вайс: это наставничество помогает клиентам научиться принимать собственные решения, взвешенные и осознанные, делать максимум того, что приблизит его к лидерству;
• Майлс Дауни: коучинг – это искусство, упрощающее повседневными рабочими процессами.

Бизнес коучинг сегодня находится на пике своей популярности. В некоторых, особенно крупных компаниях, есть штатные специалисты, занимающиеся этим вопросом. На коучинг регулярно выделяются финансы из бюджета компании. Если бы это было не выгодно, неужели финансовые воротилы тратили бы на этот процесс деньги? Инвестирование в коучинг – это путь к быстрому получению прибыли, превышающей сумму первоначальных расходов. Разумный подход к наставничеству, использование его услуг в полной мере – обязательно даёт отличную отдачу.

Сегодня, когда происходит постоянное обновление методик ведения бизнеса, наблюдается неуклонный рост конкуренции, управлять компанией, используя старые методы, нерационально. Эти техники не помогают даже, если они когда-то были весьма эффективными. В быстро меняющихся условиях успех приходит только к тому, кто плывёт в этом течении, быстро меняется, оттачивает бизнес технологии. Именно на таких принципах и работает бизнес коуч.

Подписывайтесь на наш аккаунт

Главной задачей наставника в бизнесе является повышение эффективности ведения бизнеса, для приведения компании к поставленной цели.

Сегодня бизнес коучи работают с представителями крупных бизнес корпораций. Предприятия среднего и малого сегмента также могут брать себе на вооружение методики бизнес коучинга. Они будут эффективными, полезными для бизнеса, вне зависимости от его размеров.

Откуда появился термин бизнес коучинг?

Трудно найти людей, которым бы ни были знакомы слова коучинг, бизнес, тренинг. О происхождении этих понятий до сих пор ведутся споры. Наиболее известны две версии:

1. Coach – от венгерского названия города, где производили вагоны и экипажи для конных повозок. По этой теории коучи – извозчики, направляющие движение экипажа в пункт назначения.
2. В давние времена, отправляясь в путешествие, зажиточные семьи брали вместе с собой проводников. Они нужны были для ориентации на местности, помощи в пути. Их знания помогали путешествовать быстро и безопасно. Если рассмотреть это сравнение, становится понятной суть коучинга. Опытный наставник – это не извозчик, он находится рядом с ним, направляет, подсказывает до момента прибытия в пункт назначения.

В современном мире используют определение коучинга, данное Международной Федерацией Коучей. Коучинг – это продуманный процесс творчества. Здесь ученик строит партнёрские отношения с наставником, вдохновляет его на раскрытие собственного потенциала, личного и профессионального.

БЕСПЛАТНАЯ консультация

Зачем нужен бизнес коучинг?

Почему люди тратят большие суммы на личный бизнес коучинг? Потому что эти вложения окупаются! Если вы выделяете деньги на наставника, который будет сопровождать вас и подсказывать, это все равно, что вложить свои финансы в прибыльный бизнес.

Бизнес коучинг необходим не только тем компаниям, что только начали развиваться. Он пригодится тем, кто уже успешен, но стремится к большему. Сегодня тенденции таковы, что средний, малый бизнес, редко обращается к такому виду наставничества. Именно для них обращение к коучу необходимо в первую очередь, ведь опытный наставник поможет продвинуть дело даже в условиях достаточно плотной конкуренции.

История возникновения

Только в 2011 году профессия коуча стала официальной. Но развитие этого направления в качестве самостоятельного, началось значительно раньше, в 90-х годах 20 века. Каждый день коучинг становится популярнее, больше людей убеждается в его необходимости и высокой эффективности.

Люди путают бизнес коучинг и менторство, наставничество, тренерство.  Это связано с тем, что в русском языке нет аналогов такого слова. Да и перевод слова coaching с английского языка отличается разнообразием. Сюда относят обучение и шефство, тренерство и кураторство, консультирование и наставничество. Впрочем, все эти синонимы не показывают истинной сути процесса бизнес коучинга.

Коучинг  —  лучший путь, который можно использовать для достижения поставленных целей. Он увеличивает осознанность предпринимателя, помогает в достижении результатов, формирует ответственность. В процессе работы происходит обучение личности, её развитие, через постановку открытых вопросов и поиск ответов на них, через любопытство.

Каков главный результат коучинга? Принятие самостоятельного решения человеком, осуществление конкретных действий.

Коуч для руководителей и для сотрудников

Институт бизнес коучинга настолько развит, что для применения подобных подходов на крупных предприятиях часто вводят отдельную должность. Впрочем, в большинстве своём, коучи работают не с персоналом предприятия, а непосредственно с его руководителем. По Такая работа эффективнее, потому что руководитель организации имеет больше возможностей, полномочий для внедрения конкретных бизнес идей в жизнь. В этом случае, коуч только помогает внедрить в жизнь выбранные идеи, заставить их работать.

Каждая компания самостоятельно принимает решение о привлечении внештатного коуча или включении его в штат предприятия.

Иногда достигается разумный компромисс, когда внешний наставник работает непосредственно с руководством, а внутренний занимается со штатными сотрудниками.

Такой подход оптимален:

• сторонний сотрудник выводит руководителя на принятие решений;
• штатный специалист работает в компании, потому знает, что важнее.

Иногда топ менеджер, уже достигший высот на своём постоянном месте работы, идёт по пути бизнес коучинга. Он нанимает специалиста, который помогает ему выстроить личную бизнес стратегию, развиваться, как личности. Это говорит о том, что коучинг – это не только развитие собственного дела, это личностный рост.

По этой причине каждый коуч, который не имеет образования психолога, должен уметь находить тот момент, когда клиенту нужно уже не бизнес развитие, а личностный рост. Для этого требуется его перенаправление к другому специалисту. Это нужно потому, что один человек поможет разобраться со сложностями, а другой поможет разрешить выявленные проблемы. Коуч не спасает клиента от его внутренних проблем, это задача психолога и никого больше.

Важно помнить, что сотрудник, который не задумывается о собственном развитии, не заинтересован в прогрессе, это человек, которому коуч не поможет. Если личность имеет стабильно высокую заработную плату, легко справляется со своим  трудовыми обязанностями, ему незачем тренироваться и развиваться. Ему это не интересно. Наставник нужен только тем, кто реально хочет и готов двигаться вперёд.

Главные задачи коучинга в бизнесе

Международная академия бизнес коучинга отмечает, что главной задачей коучинга является нахождение баланса клиента между его состоянием и планируемыми достижениями. Основной заботой коуча является организация такой работы клиента, которая не будет идти ему в ущерб, будет способствовать достижению заранее определённых целей.

Когда речь идёт о работе бизнес-коуча и руководителя, здесь основной задачей определяют обучение правильному лидерству. Чтобы за лидером шли другие сотрудники, они должны испытывать к нему одно из двух чувств – страх или любовь. Начальника могут бояться, потому прислушиваться к нему, строго выполняя все указания. Руководителя могут любить, потому все его распоряжения будут выполняться с удовольствием.

Работа коуча направлена на то, чтобы сотрудники вовлекались в работу, выполнение своих трудовых обязанностей не из-за чувства страха перед руководителем, а из-за уважения, любви к нему. Поэтому наставник тщательно ищет, что в начальнике может полюбиться персоналу, какой момент можно применять для укрепления позиций лидерства.

Коуч намного важнее обычного бизнес-тренера. Он помогает руководителю действовать максимально эффективно, принимать правильные, взвешенные решения.

Топ-менеджерам особенно важно работать с таким человеком. Они имеют большой груз ответственности на свих плечах, тратят много ресурсов, умственных и физических. Чтобы справиться с этим грузом, им необходимо перекладывть его часть на коуча. Это важно не только для менеджеров высшего звена, но и для руководителей низкого уровня.

Цели и задачи бизнес-коучинга

Существует несколько направлений коучинга для бизнеса и жизни. Они отличаются своими целями и задачами.

Корпоративный коучинг

Этот вид используется для выявления потенциала ключевых фигур внутри компании, команды. Посредством развития этих фигур достигаются организационные цели.

Корпоративный коуч работает с организацией в целом, он обращает внимание на сплочённость команды, помогает выстроить единое корпоративное видение, определить миссию, стратегию и ценности.

Бизнес коуч подводит клиента к необходимости обдумывания проблемы. Он помогает встать на путь, который приведёт к её осознанному разрешению. Параллельно он приучает человека к необходимости брать ответственность на себя.

Корпоративный коучинг – это взаимодействие партнёров, где клиент понимает свою ответственность за результат, а коуч работает на цели клиента.

Задачи корпоративного коучинга:

• определять цели компании;
• создавать стратегии;
• выбирать тактику для достижения целей;
• обучать руководителя правилам взаимодействия с командой;
• мотивировать сотрудников;
• устанавливать корпоративные связи внутри команды;
• разрабатывать и внедрять корпоративную культуру.

Этапы работы коуча отличаются. Рассмотрим примерную схему:

1. Сначала наставник устанавливает взаимные отношения между клиентом и коучем. Проводится заключение контракта, согласование правил по будущему взаимодействию. Клиенты выказывают проблемы, просят помощи, коуч объясняет им, как будет идти работа, формулирует ожидания.
2. Определяются задачи, которые будут решены в ходе встречи.
3. Текущая проблема, ситуация подвергается полноценному исследованию. Коуч задаёт вопросы, слушает, уточняет. Сотрудник объясняет своё отношение к происходящему.
4. Определяются препятствия, не позволяющие достигнуть желаемого. Они могут быть внешними и внутренними. Тренер помогает в осознании помех и поиске путей их преодоления.
5. Производится поиск возможностей, с помощью которых препятствия могут быть преодолены, они тщательно анализируются.
6. Выбирается конкретный вариант действий. Разрабатывается поэтапный план.
7. Коуч и сотрудник договариваются о следующей встрече, определяют, какие результаты должны быть достигнуты к этому моменту. Сотрудник берёт всю ответственность на себя.

   

Возможности корпоративного коучинга в бизнесе велики:

• оптимизация процессов выбора персонала;
• нахождение путей удержания сотрудников на рабочем месте;
• увеличение приверженности к делу уже привлечённой команды;
• повышение желания строить собственную карьеру;
• увеличение производительности труда;
• совершенствование коммуникаций – внутренних и внешних;
• улучшение взаимодействия внутри коллектива, в каждом подразделении, между руководителем и его сотрудниками;
• оптимальное применение трудовых ресурсов;
• увеличение свободного времени у менеджеров;
• стимуляция роста командного духа;
• повышение удовлётворенности от труда у сотрудников и начальственного состава.

Коучинг для руководителей

Эта разновидность бизнес-коучинга может использоваться для решения разных задач:

• открытие нового направления в бизнесе или расширение существующего;
• увеличение масштабов компании;
• реорганизация предприятия;
• поиск новых направлений для деятельности;
• развитие бизнеса с целью достижения чётко определённых результатов;
• поиск новых, выгодных партнеров;
• разработка новой стратегии по рекламе и маркетингу с высоким уровнем эффективности;
• улучшение навыков взаимодействия между деловыми партнёрами, внутри компании;
• оптимизация системы управления персоналом.

Реальный или онлайн бизнес коучинг руководителей требует индивидуального подхода, где специалист разрабатывает специальную программу для решения конкретных задач. В ходе такой работы совершенствуются имеющиеся управленческие стратегии, увеличивается персональная эффективность, повышается уровень мотивации, снижается стрессовое воздействие, увеличивается эмоциональная компетенция.

Когда эффективен бизнес коучинг для руководителей:

• необходимость поддержки в период проведения организационных изменений;
• постановка новых задач;
• внедрение нового функционала;
• смена команды сотрудников;
• поиск новой мотивации к работе;
• сложности в налаживании отношений с коллегами;
• разрешение конфликтных ситуаций;
• сопровождение после пройденного обучения.

В работе с руководителями коуч сессия включает в себя одновременно элементы наставничества и тренинга. Клиент может получить от специалиста квалифицированную психологическую помощь, консультирование при проведении совещаний, подготовки к публичным выступлениям, ведению переговоров, принятия важных решений.

Бизнес коуч занимает по отношению к руководителю независимую позицию. Он не входит в структуру компании, бизнес своего клиента, не состоит с ним в отношениях, прочих связях. Это помогает в установлении между всеми субъектами этого процесса доверительных отношений, с условием соблюдения полной конфиденциальности. Персональный коуч даёт непрерывную обратную связь руководителю. Это приводит к многократному росту личной эффективности, скорости продвижения идей клиента.

Когда руководителю нужен бизнес коуч:

• нахождение в состоянии кризиса, для выхода из которого важно переосмысление успехов, нужен поиск новых целей, определение стратегий их достижения;
• поиск баланса в различных сферах жизни;
• нужно улучшить собственные навыки тайм-менеджмента или только познакомиться с ним;
• необходимо изменить ситуацию, в которой бизнес начал управлять руководителем, а не наоборот;
• ранее успешные стратегии перестали приносить результаты;
• необходимость в формировании новых стратегий, подходов к ведению бизнеса;
• нужны перемены для конкретного человека или его компании.

Чему научится руководитель после взаимодействия с коучем:

1. Управлять собственным делом максимально эффективно.
2. Рационально строить собственную карьеру.
3. Вырабатывать и совершенствовать лидерский стиль.
4. Улучшать внутреннюю мотивацию.
5. Осознанно управлять процессами, в которых принимаются важные решения.
6. Справляться с любыми проблемами.
7. Управлять стрессом.
8. Не допускать наступления конфликтных ситуаций, мастерски разрешать их.
9. Правильно взаимодействовать с персоналом.
10. Ставить жизненные цели и выбирать приоритеты.
11. Эффективно применять в жизни и работе тайм-менеджмент.
12. Личностно расти.
13. Формировать идеальную команду, эффективно достигающую поставленные цели.

Не все руководители с лёгкостью соглашаются на работу с приглашённым консультантом. Многие сомневаются в том, что такой специалист на самом деле поможет им.

Каждый руководитель должен понимать, что, несмотря на все его профессиональные успехи и достижения, коуч обладает знаниями, которые будут ему полезны. Он не просто даст инструкцию по дальнейшей работе, он выступит в роли катализатора, простимулирует движение в сторону улучшения своей жизни и деловой активности. Грамотный специалист подскажет отправные точки для разрешения имеющихся проблем, реализации поставленных целей. Именно в этом и заключается ценность бизнес коучинга для руководителей.

Результаты работы с бизнес-коучем

Для чего может применяться бизнес коучинг? Настоящий руководитель, задумывающийся о своём будущем, обязательно найдет те точки, где ему поможет наставник.

Бизнес коуч может работать в самых разных направлениях:

• поиск новых направлений для бизнеса;
• освоение современных методик управления проектами;
• достижение поставленных целей;
• установка точек для развития бизнеса;
• увеличение масштабов личного дела;
• укрепление лидерства на рынке;
• увеличение мотивации сотрудников;
• работа над выстраиванием работы сотрудников;
• поиск эффективного разрешения возникающих вопросов;
• выстраивание правильного взаимодействия с партнерами;
• работа с ценами;
• реклама продукции, услуг компании.

Руководитель понимает, что ему необходим бизнес коуч, когда он не может справиться с расстановкой приоритетов. Не справляется с организацией деятельности сотрудников, планированием дел, адаптацией нового персонала.

Рассмотрим классические запросы, в ответ на которые нужно приглашать специалиста для ведения программы бизнес коучинга на предприятии:

1. Не могу справляться со всеми задачами, ничего не успеваю. Времени катастрофически не хватает.
2. Мои задачи больше не мотивируют. Мне они не интересны. Возможно, я стал выше них, что делать дальше?
3. С моими коллегами стало трудно взаимодействовать. Даже для решения сложных вопросов мы не можем объединиться.
4. Не могу проводить эффективные совещания. Сотрудников больше не мотивируют мои речи.
5. Чувствую, что в команде назревает конфликт.
6. Сотрудники перестали оправдывать мои ожидания. Я могу их уволить, но нужно ли это делать? Вдруг этот шаг не поможет?
7. Не могу ругать подчинённых. Для меня отрицательная обратная связь невероятно сложна.

Специалист поймёт, какие запросы возникли у его клиента, даже, если он не может их правильно обозначить. Поэтому так важно приглашение консультанта со стороны.

Коуч — человек, которому можно и нужно доверять. Важно понимать, что вся информация, которую он получит, никуда не уйдёт. Настоящие профессионалы работают строго конфиденциально.

Может ли руководитель стать коучем для своих подчиненных?

Такая ситуация не редкость в нашей стране. В этом случае, руководитель меняет свой стиль общения, рассматривая подчинённого в виде своего ребёнка.  Это мешает их правильному взаимодействию, нарушает трудовые отношения.

Приглашённый специалист не будет оценивать подчиненного с критической точки зрения. Он априори видит большой потенциал в каждом сотруднике, ценит его способности.

По этой причине изучение руководителем принципов коучинга, для самостоятельного применения на своих подчинённых не рекомендуется. Он может занять такую позицию коуча, которая совершенно не совпадёт с глобальными интересами бизнеса. Консультант должен быть независимым, настроенным на достижение интересов компании, не должен критиковать продуктивность. Работа должна идти на результат, а не на воспитание.

Фокус в коучинге

На что нацелен бизнес коучинг? Фокус здесь только на личность, тренер поддерживает систему мышления подопечного, его способность самостоятельно принимать решения и другое.

Чем отличается эта точка зрения от той, которая есть у руководителя? Последний будет смотреть на своих подчинённых, как на исполнителей бизнес задач. Такой подход может привести к негативным последствиям, задачи будут решаться эффективно, но сотрудники вряд ли справятся с достижением целей, к которым их не подготовили.

Профессиональный бизнес коуч:

• развивает личность;
• незаметно переходит от советов к вопросам;
• знает основы менеджмента;
• разбирается в технологиях, принципах бизнес коучинга;
• владеет психологией личности, пусть даже на базовом уровне;
• владеет коучингом, как бизнесом.

Особенности коучинга в бизнесе и управлении

Бизнес коучинг вопросы решает самые разные. Он имеет важные особенности, с которыми нужно ознакомиться:

• интеграция коучинговых технологий и функций менеджмента: руководитель, с которым работает консультант, ежедневно выполняет функции по планированию, контролю, мотивации, координации сотрудников, но, все эти действия идут с помощью коучингового инструментария;
• доверие между подчинёнными и руководителем: наличие любой напряжённости, даже минимальной, сводит на нет все усилия коуча;
• отсутствие универсальных приёмов, с одинаковой эффективностью, подходящих для любой ситуации и каждого человека, работающего в компании;
• коучинг личной и бизнес эффективности требует особой философии, которую будет разделять руководство компании;
• организация должна быть готова предоставлять новые возможности, чтобы сотрудники могли развиваться, выходить на новый уровень.

В каких организациях коучинг дает эффект?

Академия бизнес коучинга отмечает, что особенно эффективно это направление для компаний, которые находятся в стадии роста. Это относится к корпорациям, переживающим такие изменения:

• освоение нового рынка;
• старт проекта;
• разработка инновационных товаров.

Бизнес коучинг даст эффект в той компании, где основным, ценным ресурсом являются сотрудники.

Для каких ситуаций коучинг подходит?

Бизнес консалтинг, коучинг подходят для таких ситуаций:

• взгляд на внутреннюю ситуацию извне;
• разработка правильной стратегии;
• внедрение инноваций;
• введение изменений;
• создание сплочённой команды;
• работа над новыми проектами;
• модернизация компании;
• вовлечение сотрудников в глобальные идеи компании;
• увеличение эффективности.

С какими сотрудниками коучинг приносит результат?

В любой школе бизнес коучинга вам скажут, что работа консультанта не даст эффекта, если сотрудники неплохо справляются со своими обязанностями, но развиваться дальше не желают, не стремятся к изучению нового.

БЕСПЛАТНАЯ консультация

Для какого персонала коучинг будет полезен:

1. Работник хочет и может достигать поставленных целей. Ему помощь консультанта будет поддержкой, ускорением на пути продвижения.
2. Работник хочет достигать желаемого, но нужных знаний для этого не имеет. Здесь коучинг имеет место быть, но сначала нужно пройти этапы наставничества и тренингов. Такие люди часто встречаются среди тех, кто недавно принят на работу, переведён с одной должности на другую, назначен на управление нового проекта.

Бизнес коучинг будет бесполезен в случае, когда у сотрудника низкий уровень мотивации, он не заинтересован в продвижении и развитии.

Виды бизнес-коучинга

Российский и европейский бизнес коучинг имеют одинаковые разновидности. Эти классификации отличаются по разным показателям:

• количеству клиентов;
• формату обучения;
• значимости поставленных задач;
• стилю проведения.

Рассмотрим подробнее  все эти разновидности  по порядку.

По количеству клиентов

Занятия с наставником могут быть:

• индивидуального вида;
• для команды людей;
• для организации в целом.

Индивидуальный бизнес коучинг – это не обязательно чтение книг. Эта работа предполагает непосредственный контакт наставника и человека. Основной её целью является решение конкретных вопросов, касающихся проблемных сфер. Эти вопросы могут быть разными, касаться планирования, грамотного распоряжения финансами, умения вести переговоры.

После первой встречи с клиентом, консультант определяется, будет ли это одноразовый визит или понадобится курс занятий. Если вопрос простой, то необходимо около восьми встреч. Если нужно проработать разные сферы, необходим системный подход. Для таких случаев, тренер назначает встречи еженедельно, их количество может достигать десяти.

Организационная разновидность коучинга – это интенсивная работа с руководителем предприятия, взаимодействие с начальствующим составом отделов, их сотрудниками. Основной его целью является улучшение общей ситуации внутри компании, раскрытие потенциала каждого её сотрудника, в том числе, руководителя.

Командная разновидность коучинга реализуется в группе. Если вся команда будет иметь общие запросы, то достижение результата не заставит себя ждать. Успех, в конечном итоге, зависит от мотивированности и желания погрузиться в процесс каждого участника.

Возможно вам будет интересно почитать  про «Арт терапию».

По формату обучения

В сложившейся мировой обстановке, с развитием информационных технологий, популярность приобретает онлайн обучение. Дистанционный коучинг очень удобен:

• не требует личного присутствия;
• удобен для обеих сторон;
• экономит время;
• даёт возможность совмещать занятия и работу, командировки;
• позволяет записать уроки, для последующего ознакомления;
• даёт возможность заниматься, находясь с коучем в разных городах и странах.

Онлайн занятия могут идти посредством социальных сетей, мессенджеров, смартфонов, электронной почты.

Личное обучение предполагает непосредственные контакты клиента и тренера.

По уровню значимости задач

Каждый человек, обращаясь на обучение бизнес коучингу, имеет собственные цели. В зависимости от масштабов будущей деятельности, выделяют такие разновидности:

• оперативный: здесь решаются важные вопросы, актуальные на настоящий момент;
• тактический: происходит детальная проработка задач на короткие и средние сроки, составление плана действий по их исполнению;
• стратегический: формулируются глобальные цели для компании, определяется её миссия, прорабатывается стратегия достижения желаемого.

По стилю проведения

Ассоциация психоаналитического коучинга и бизнес консультирования  выделяет ещё одну классификацию этой деятельности:

• фристайл или вольный стиль: встречи могут быть периодическими или разовыми (в конце конкретного срока, для определения новых задач);
• процессный: во время встречи наставник знакомится с клиентом, определяет наличие проблемы, разрабатывает программу развития. Сессии продолжаются на протяжении 10-12 месяцев, иногда больше.

Отличие бизнес-коучинга от других видов сопровождения

Зачастую, люди путают бизнес коучинг и другие подобные направления деятельности.

Отличия от консультирования

Основным отличием от этого направления деятельности является то, что клиент здесь выступает учеником, а консультант становится его педагогом, экспертом в конкретной области. Он имеет право контролировать, корректировать проект, который ведёт клиент.

Бизнес коуч подобных целей не имеет. Он не даёт и не должен давать чётких рекомендаций. Коуч берёт за основу веру в наличие у человека безграничных возможностей. Он работает с клиентом, задавая ему вопросы, с помощью которых его клиент раскрывает собственный потенциал, лично находит необходимое решение проблем.

Тренинг

Тренинги проводятся для того, чтобы люди находили стандартные решения для задач, с которыми они не могут справиться самостоятельно. К примеру, часто проводятся тренинги в компаниях, где есть проблемы в коллективе, отсутствует его сплочённость.

Коучинг не даёт готовых решений. Основной целью бизнес коуча является мягкое подталкивание клиента к самостоятельному разрешению возникающих вопросов.

Менторство, наставничество

Центр бизнес коучинга определяет наставничество как работу ментора, обладающего опытом, по передаче этих знаний, советов своему клиенту.

Коучинг не приемлет подсказок. Это взаимодействие предполагает развитие личных умений человека, за счёт чего происходит повышение его индивидуальной эффективности, развитие ответственности, нахождение осознанности.

В чем заключается работа бизнес-коуча

Как вы уже поняли, коуч отличается от наставника, ментора, консультанта. Хотя его часто называют одним из этих имён. Основное его отличие – нахождение с клиентом на равных. Он не доминирует над ним. Этот человек работает с клиентом, помогая ему раскрывать своё внутреннее начало, максимально использовать имеющиеся у него ресурсы, искать новые возможности среди своего окружения. Именно такой подход позволяет предпринимателю, директору компании, рядовому сотруднику, планомерно двигаться к поставленной цели.

Коуч не говорит клиенту, что он должен делать, не даёт ему практических советов для конкретных ситуаций. Он погружается в уже имеющуюся проблему, направляет клиента к самостоятельному поиску выхода из неё. Это увеличивает ценность коуча как специалиста, избавляет от необходимости бесконечно пользоваться его услугами. Грамотный коуч научит человека пользоваться своими собственными ресурсами, раскрывать их, чтобы, в дальнейшем, самому справляться с возникающими трудностями.

Как работает бизнес коуч? Он задаёт клиенту вопросы. Такая манера позволяет медленно, поступательно продвинуть подопечного к пониманию ситуации, довести его до начальной цели, разобраться внутри себя, начать стремительное развитие вперёд.

Этот специалист задёт такие вопросы, которые требуют от клиента внимательного отношения к своему внутреннему содержанию. Это и приводит к нахождению ответа, значительно повышает эффективность бизнеса. Коуч открывает клиенту глаза на себя, помогает в самопознании. Он помогает вывести на поверхность то, что было скрыто глубоко внутри.

Лайф и бизнес коучинг – это разные направления. Если первая разновидность предполагает работу над налаживанием разных сфер жизни человека, то вторая разновидность работает на восстановление эффективности корпорации или компании. Приглашённый специалист изучает, где находится бизнес по отношению ко всему рынку. Он уточняет у клиента его пожелания, определяет точку, на которую нужно передвинуть бизнес. Только после изучения всех этих тонкостей, происходит разработка индивидуальной программы по продвижению к цели, её скорейшему достижению.

Коучинг не имеет ничего общего с готовыми бизнес решениями. Здесь общение с клиентом идёт на индивидуальных нотах. Оно основывается на особенностях, характерных для конкретной компании, человека, занимающего управляющие позиции. Специалист не навязывает собственное видение, он подталкивает руководителя к поиску личных решений.

Бизнес коучинг – это система, находящаяся между консалтингом и личной терапией. Специалист разбирается в особенностях бизнеса своего клиента, он ищет лучшее решение, но не принимает его за бизнесмена, предлагая сделать это самому.

Евгения Немкова

С какими направлениями работает бизнес-коуч

С психоаналитической точки зрения, бизнес коучинг имеет важную цель  — увеличение эффективности бизнеса. Для этого работа идёт в разных направлениях:

• планирование стратегии;
• выбор, создание, реализация новых течений в бизнесе;
• финансовое планирование;
• развитие деловых навыков руководителя и его сотрудников;
• увеличение сетевых возможностей предприятия;
• маркетинг;
• продвижение бизнеса;
• поиск баланса между работой и личной жизнью клиента.

Процесс работы с бизнес-коучем

Мифы о бизнес коучинге говорят, что всю работу выполняет приглашённый специалист, а руководитель или персонал компании только получают результат. На деле всё по-другому.

Процесс работы можно разделить на несколько последовательно проходящих этапов:

1. Формулировка цели клиентом.
2. Поиск мотивов и осознание важности выбранных целей.
3. Работа над выбором оптимального пути для достижения цели.
4. Распределение приоритетов.
5. Нахождение препятствий и поиск путей их преодоления.

Работа с коучем может идти посредством онлайн формата. Здесь люди общаются через популярные сервисы:

• skype;
• whatsapp;
• zoom;
• viber.

Проводятся и личные встречи, которые могут быть групповыми и индивидуальными. Количество сессий определяется в зависимости от объёма задач, которые поставлены перед коучем, сложности сложившееся ситуации, её глубины. Каждая встреча тренера и клиента проходит с достижением промежуточных результатов, получением и последующим выполнением так называемых «домашних заданий».

Сейчас никого уже не удивляет, когда сотрудничество в таком тандеме идёт на протяжении нескольких лет. Если клиент ставит перед собой и специалистом крупные, амбициозные цели, то без длительной и детальной их проработки не обойтись.

БЕСПЛАТНАЯ консультация

Основной методикой работы бизнес коуча является задавание вопросов. Эффективность такого воздействия доказана практическими результатами. Идея такой работы возникла, когда древнегреческий философ и мыслитель Сократ задавал вопросы своим ученикам. Он разработал специальную методику, когда задавал ученикам вопросы о предмете, который был ему знаком, но, делал вид, что не понимает о чём идёт речь. Чтобы найти ответы, стимулировать работу мысли, ученики Сократа максимально аккумулировали все имеющиеся у них ресурсы. Поэтому Сократа иногда и называют первым коучем в мире. Его наработки, способы воздействия приняты в практике бизнес коучинга и активно, эффективно применяются.

Чтобы человек мог самостоятельно найти ответы на возникшие у него вопросы – нужно использовать метод вопросов и ответов. Такая методика признана оптимальной.

Среди методов коучинга есть и другие, которые не редко используются в бизнес направлении:

1. Наставничество: популярная методика. Наставник задаёт своему слушателю вопросы, предварительно сформулированные особым образом. Этим он подталкивает клиента к решению проблем, поиску вариантов ответов.
2. Тренинги: проводятся в формате индивиудальной встречи. Во время работы происходит обмен имеющимися знаниями, навыками, что даёт результат.
3. Консалтинг: учит слушателя, направляя его на оптимальный путь решения проблемы. Здесь в качестве коуча работает специалист с внушительным багажом знаний. Он даёт советы, рекомендации по дальнейшим действиям, применительные к конкретной ситуации.
4. Процессинг: здесь наставник показывает своему подопечному процесс, состоящий из последовательной схемы действий. Во время процессинга очень часто используют мозговой штурм, когда над решением одного вопроса работает команда людей, каждый член которой предлагает свои решения задачи.

Бизнес коучинг использует Эриксоновский метод (названный по фамилии известного психотерапевта, гипнотерапевта).

Этот метод отмечает важность трёх принципов:

1. Каждый человек обладает ресурсами, что необходимы для самостоятельного решения проблем.
2. Каждая личность в силах изменяться, в вопросах собственного отношения с людьми, работы, ведения бизнеса. Если будет желание – появится результат.
3. Трансформация возможна для каждого человека.

Эриксоновские технологии отличаются простотой и высокой эффективностью. Поэтому они работают на каждом человеке. Множество руководителей уже опробовали на себе эриксоновские методики, увеличили личную эффективность, стали лидерами в бизнес сообществе.

Техники коучинга

Каждый специалист применяет в своей работе разные техники. Рассмотрим самые популярные.

«Колесо жизни» состоит из нескольких составных частей:

• построение карьеры;
• финансы;
• здоровье;
• семья и дети;
• друзья;
• отдых;
• собственное развитие личности;
• физическое окружение.

Эта техника работает посредством фокусировки на конкретной теме, правильной расстановки приоритетов.

Техника «Матрешка» — используется не в качестве основной, а в виде вспомогательной методики. Она работает на фокусировке клиента на важных областях, его полноценном раскрытии. Коуч, слушая рассказ клиента, моделирует ситуации, использует приёмы и упражнения, модели.

В мире существует масса техник коучинга, примерно столько же, сколько и специалистов. Разнообразие таких моделей связано с тем, что коучинг объединяет в себе ряд областей.

Большинство техник сходятся к единым действиям:

• установка конфиденциальных связей между клиентом и коучем;
• совместное формулирование целей;
• анализ запроса от клиента;
• обучение подопечного динамичному движению в сторону достижения поставленной цели.

Настоящий профессионал мастерски использует разные модели, ищет подход к каждому человеку. Наилучшей считается работа, при которой создаются новые модели коучинга, путём поиска оптимальных, обобщения вариантов.

Эффективность бизнес-коучинга

Трудно ответить на вопрос, нужен ли бизнес коучинг каждому руководителю и предпринимателю. Конкретный ответ будет зависеть от особенностей ведения того или иного дела, личности руководителя, его опыта в бизнесе и управления персоналом.

Бизнес коучинг нельзя назвать средством, с помощью которого можно решить все проблемы. Это инструмент развития бизнеса, очень эффективный, при условии его правильного применения. Чтобы достигать оптимального результата, бизнес коучинг рекомендуется сочетать с иными инструментами.

Важно понимать, что опытный наставник не будет решать проблемы бизнесмена. Он не станет заниматься организацией работы внутри предприятия. Не будет искать источники для достижения прибыли. Не разработает стратегию ведения бизнеса. Коуч только помогает клиенту искать решение задачи.

Бизнес коучинг необходим тем предпринимателям, что не имеют организаторских навыков, не способны добиться оптимальной работы каждого подразделения компании.

Главное понимать, что коуч, не волшебник, он не решит все проблемы, не увеличит прибыль. Не будет выполнять работу за кого-то, а поможет правильно её организовать, чтобы она не вызывала затруднений.

Эффективность бизнес коучинга зависит от:

• профессиональных навыков специалиста;
• состояния бизнеса;
• личности руководителя.

Важно помнить, что коучинг не исправит все недочёты словно по волшебству. Он позволяет развивать бизнес, делая его эффективным, выгодным.

Результативность бизнес-коучинга

Когда нужна работа бизнес коуча?

1. Регулярный появляющийся дефицит времени.
2. Высокая интенсивность деятельности.
3. Сложные амбициозные задачи, появляющиеся перед сотрудниками и компанией в целом.
4. Отсутствие результата от традиционных приёмов, инструментов развития.

Обращение к бизнес коучу – всегда верное решение. Высокая эффективность его помощи научно доказана, проверена десятилетиями в России и за рубежом.

Чтобы понять, насколько эффективно работает это направление, ознакомьтесь с данными консалтинговой компании, проводившей исследование этого рынка среди ста компаний с мировым именем.

Полученные результаты:

• 700% — возврат финансов, потраченных на коучинг;
• 22% — увеличение прибыли;
• 62% — получение навыков эффективного построения целей;
• 11% — освоение способов делегирования;
• 53% — повышение производительности труда сотрудников компании;
• 48% — увеличение качества труда;
• 23% — падение издержек производственного процесса;
• 32% — снижение темпов увольнения персонала;
• 67% — увеличение качества и эффективности командного взаимодействия внутри компании;
• 37% — повышение уровня сервиса с точки зрения клиентов;
• 77% — улучшение межличностных отношений среди сотрудников;
• 71% — стабилизация отношения «руководитель-подчинённый»;
• 24% — повышение уровня карьерного роста.

Какие руководители готовы к коучингу?

Чтобы наверняка получить пользу от бизнес коучинга, нужно понимать, готов ли руководитель к подобному взаимодействию.

Бесполезным приглашение специалиста извне будет, если руководитель предпочитает авторитарный стиль управления. Последний будет считать единственно верным собственное мнение, вряд ли согласится на перемены.

Не стоит приглашать специалиста к начальнику, не ценящему потенциала работающих на него сотрудников, не дающего им права на ошибку, не умеющего делегировать полномочия.

Чтобы получать отдачу от работы бизнес коуча, нужно:

• доверять своему персоналу, разрешать сотрудникам ошибаться;
• быть заинтересованным в успехе;
• соглашаться на коммуникации;
• отказаться от оценок, навешивания ярлыков.

Риски внедрения коучинга

Работа с бизнес коучем несёт с собой неизбежные риски. Это связано с тем, что мощное развитие может негативно сказаться на судьбе некоторых сотрудников. Если они переросли нынешнюю должность, то возникает риск их потери.

Если руководитель хочет развития своего бизнеса, он должен быть готов к открытию новых филиалов, расширению зоны своей ответственности, приглашению новых сотрудников.

Мудрое применение коучинга существенно поднимает эффективность компании. Увеличивает вовлечённость персонала в процесс по достижению целей.

Как выбрать бизнес коуча?

Рекомендуем обратить внимание на некоторые моменты:

1. Собственные ощущения: встретившись с коучем, прислушайтесь к себе. Комфортно ли ваше общение с этим человеком, хотите ли делиться с ним личными моментами (победы, мечты, поражения). Это не просто приходящий специалист, а друг и проводник. С ним нужно будет проживать разные жизненные моменты, поэтому комфорт здесь имеет первостепенное значение.
2. Наличие отзывов от клиентов. Полностью полагаться на них не следует, потому что они демонстрируют субъективное мнение других людей.
3. Наличие сертификатов, подтверждающих уровень квалификации. Сегодня очень много людей, именующих себя специалистами в коучинге, на деле, имеющих минимум представлений об этой профессии. Дополнительной гарантией профессионализма будет сертификат международного образца, постоянное повышение своих знаний на курсах. Подлинность предоставленных сертификатов можно проверить, обратившись в организацию, что выдала документ.

Вопросы-ответы

Рассмотрим популярные вопросы бизнес коучинга и попробуем найти на них ответы.

Зачем мне обращаться к этому специалисту?

Владельцы предприятий, компаний, обращаются к бизнес коучу, когда теряют направление для дальнейшей деятельности. Поэтому частыми запросами здесь являются следующие:

• потеря стратегии;
• необходимость изменений;
• работа над новым видом деятельности;
• перераспределение ролей в команде;
• расширение бизнеса;
• поглощение конкурентов.

Чем отличается консалтинг от бизнес коучинга?

Эти направления созданы для помощи людям. Разница между ними заключается в том, что консалтинговый консультант собственными силами выполняет данное ему задание. Это может быть создание отдела маркетинга или привлечение новых клиентов. Заказчик не обращает внимания на инструменты достижения цели, его волнует только результат. Бизнес коуч не работает самостоятельно, он подталкивает своего нанимателя к самостоятельному решению задач и достижению целей.

Чем отличаются лайф и бизнес коучинг?

В большинстве случаев разница заключается только в маркетинговом ходе. Бизнес коучинг предполагает работу с клиентом по вопросам ведения его бизнеса. Лайф коучинг – это деятельность в рамках личной жизни.

Как я могу стать бизнес коучем?

Чтобы получить такую профессию не обойтись без обучения. Есть много школ, в которых обучают специальности, но не каждая даёт сертификаты международного образца, которые очень важны. В коучинге нужны практические навыки, поэтому выбирать учебное заведение следует, внимательно изучая программу, в ней должно быть достаточное количество практических часов.

Кто работает с бизнес коучами?

В эту сферу чаще приходят топ-менеджеры, руководящие крупными корпорациями, есть среди них и владельцы бизнеса средней величины. Эти люди имеют высокий уровень ответственности, поэтому понимают значение этой работы. Они оценивают риски, связанные с их деятельностью, ценят взвешенные решения, подойти к которым с нужной стороны поможет коуч.

Как бизнес коуч может подтвердить свой опыт?

Лучшим подтверждением опыта такого специалиста будут отзывы его клиентов.

Должен ли коуч иметь собственный бизнес? Иначе, как он может делиться опытом в том, чего не понимает?

Бизнес коучи – это специалисты, к которым не предъявляется особых требований. Наличие собственного бизнеса – не обязательный критерий выбора настоящего профессионала. Для специалиста такого уровня важнее психологическое образование, умение контактировать с людьми, мягко направлять их к раскрытию собственного потенциала.

В чём заключается работа бизнес коуча?

Каждый специалист работает по собственным методикам. Общее в их деятельности одно: умение задавать правильные вопросы, в поиске ответов на которые их подопечный находит важное для себя. Бизнес коучинг требует диалога клиента и специалиста.

Как я смогу понять, помог ли мне коучинг?

Оценивание результатов работы может быть объективным и субъективным. Если задача заключалась в увеличение количества продаж, то эффективность работы специалиста можно оценить по цифровым показателям. Если нужно было получить что-то нематериальное, что нельзя облачить в цифры, то результат нужно искать в личных ощущениях человека.

БЕСПЛАТНАЯ консультация

Чем отличается настоящий профессионал от простого мошенника?

Здесь есть два важных критерия:

1. Вы достигли результата, который был нужен.
2. Вы уверены, что приняли решение самостоятельно.

Если наставник дал вам совет, отметив, что другого выбора нет, вряд ли это профессионал. Доверять ему не следует.

Помимо этого, с настоящим специалистом будет комфортно общаться на любые темы. Он будет строго придерживаться политики конфиденциальности, заботясь о своей репутации.

Заключение

Бизнес коучинг для вас, если вы хотите:

• развиваться онлайн и оффлайн;
• увеличивать масштаб бизнеса;
• научиться делегированию задач;
• сохранить системное управление;
• отыскать точки роста для бизнеса;
• спокойно переживать взлёт и падения;
• без потерь выходить из критических ситуаций;
• предупреждать развитие конфликтов;
• организовать оптимальный уровень взаимодействия между сотрудниками;
• сплотить команду;
• правильно мотивировать сотрудников;
• избежать командных потерь;
• по максимуму использовать свой потенциал;
• сосредоточиться на стратегическом развитии бизнеса.

Если у вас есть такие пожелания, следует обратиться к бизнес коучу. Работа профессионала поможет справиться с временными трудностями, в несколько раз увеличить эффективность работы компании.

БЕСПЛАТНАЯ консультация

Бизнес коучинг – эффективный инструмент, необходимый для достижения успеха в бизнесе. Если человек своевременно обращается к коучу, его компания начинает активный рост, карьера строится, управление проектом становится оптимальным.

Это сотрудничество помогает предпринимателю соизмерять свои желания и возможности, достигать новых вершин, повышать свои результаты в бизнесе.

Навигатор по статье

Откуда появился термин бизнес коучинг?
Задачи бизнес коучинга
Бизнес коуч
Виды бизнес коучинга
Вопросы и ответы